一諾千金依約賠付 理賠尊享服務(wù)獲贊

一諾千金依約賠付  理賠尊享服務(wù)獲贊

2013年6月18日，客戶郗某女士在我公司投保了康頤金生B附加康頤重疾B款保險(xiǎn)，保額30萬(wàn)。出于對(duì)保險(xiǎn)功能的認(rèn)同、自身的需要以及對(duì)我司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)認(rèn)可，陸續(xù)為自己及家人加保了福祿滿堂、福祿倍至等多種產(chǎn)品，成為我司的鉆石VIP客戶。

2017年5月9日，郗某女士在體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)自己甲狀腺有異常情況，第一時(shí)間前往了北京中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院進(jìn)行治療，被確診為甲狀腺癌，在北京經(jīng)過(guò)一系列治療回到長(zhǎng)春后進(jìn)行報(bào)案，長(zhǎng)春中支在接到報(bào)案后，引起了中支總經(jīng)理室和分公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部的高度重視。指示務(wù)必提高工作效率，啟動(dòng)理賠尊享服務(wù)。隨后調(diào)查人員在第一時(shí)間與代理人取得聯(lián)系，了解情況后得知客戶人在吉林，吉林的工作人員立即聯(lián)系客戶并前往客戶家中進(jìn)行探視，告知客戶理賠所需材料及流程。在客戶拿齊必要材料后，于7月4日來(lái)到長(zhǎng)春中支柜面向公司提出理賠申請(qǐng)，柜面人員立即進(jìn)行案件受理，同時(shí)分公司在兩天內(nèi)完成了醫(yī)院排查等調(diào)查任務(wù)，以最快的速度完成了案件核實(shí)，并主動(dòng)與共享中心取得聯(lián)系，溝通案件情況，在中心老師的大力支持下于7月7日完成理賠，整個(gè)案件歷時(shí)3天，給付被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)金81萬(wàn)元。

客戶得知該消息后非常激動(dòng)，一直表達(dá)對(duì)太平人壽的感謝，對(duì)我們公司積極主動(dòng)的服務(wù)表示高度的認(rèn)可，說(shuō)在太平理賠，既簡(jiǎn)單，又快速，徹底改變了原先覺(jué)得理賠難的想法，通過(guò)此次理賠服務(wù)，真切感受到了太平吉分的服務(wù)理念，為太平人點(diǎn)贊！為運(yùn)營(yíng)人點(diǎn)贊！

  風(fēng)險(xiǎn)無(wú)情，保險(xiǎn)有愛(ài)！作為吉分運(yùn)營(yíng)人，我們將繼續(xù)用持之以恒的工作態(tài)度，服務(wù)于廣大客戶，用服務(wù)彰顯價(jià)值！

（轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng)）