太平洋保險積極應對暴雪天氣，發(fā)布暴雪突發(fā)應急處置舉措

面對低溫暴雪天氣，太平洋保險第一時間啟動突發(fā)事件理賠應急處理預案，密切關(guān)注暴雪事故動態(tài)，推出多項理賠服務舉措，開通理賠綠色通道，確保第一時間為因雪災導致的保險事故的客戶提供便捷的理賠服務。

一、報案咨詢通道。

客戶可通過全國統(tǒng)一客服熱線95500、官網(wǎng) http://www.cpic.com.cn、微信服務號“太平洋壽險”等多種方式24小時全方位進行報案和咨詢。

二、排查客戶信息。

多渠道獲取事故導致?lián)p傷的人員信息，并在公司后臺全面排查，聯(lián)系合作單位開展慰問及客戶出險排查。

三、無保單服務。

對于因事故造成保單滅失或損毀的，只要申請人提供的基本信息與公司留存信息吻合，可直接申請理賠處理。

四、簡化理賠單證。

突發(fā)事件賠案不需要上傳事故證明材料；合同約定的單證，如難以提供的，政府公布的意外事故名單可作為申請理賠的身份證明材料。

五、取消定點醫(yī)院。

因事故出險需緊急治療的客戶，公司在緊急治療期間不限制其就診醫(yī)院范圍。

六、取消費用限制。

對于客戶因事故而支付的醫(yī)療費用，無論有無票據(jù)，只要確定是公司客戶，都將依據(jù)條款約定及時支付理賠款。

七、簡化鑒定手續(xù)。

客戶因事故直接導致的重疾或傷殘，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的重疾或殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

八、理賠快速通道。

客戶因此次事故有保險責任的，公司將主動預付理賠款，如遇特殊緊急情況可使用現(xiàn)金支付給客戶，以滿足客戶需求；特別重大案件結(jié)案后，主動慰問客戶并送達理賠款。

九、理賠服務原則。

理賠服務中注重人性關(guān)懷的原則，在尊重客戶家屬意愿的基礎(chǔ)上，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。

十、保全應急措施。

啟動移動保全現(xiàn)場支持、簡化申請手續(xù)等多項保全應急服務措施，為事故遇險客戶及家屬提供便捷服務。

太平洋保險溫馨提醒您：

雪天路滑，謹防跌倒，走路時請注意安全。

• 雙手不插口袋。雙手在外可保持平衡，萬一跌倒可用手支撐，不易把腿跌傷。

• 走路時身體略向前傾，如滑雪狀。

• 走路時兩腳分開，與肩同寬，底盤大，重心穩(wěn)。

• 走路步幅宜小，邁大步走路容易跌倒。